今天去面试了个公司,是一个做电话客服外包的公司,职位主要是做每天听录音,不知道这种工作好不好做(客服外包都包括什么)

今天去面试了个公司,是一个做电话客服外包的公司,职位主要是做每天听录音,不知道这种工作好不好做


您所说的应该听录音的客服质检工作,这项工作看似简单其实专业性还蛮强的。

这个还是挺好的吧,只是要听录音,不要打电话营销就可以了

如果只是听录音还是挺好做的,就是可能比较乏味,做好准备去做两天,看看呗


客服外包都包括什么


客服外包主要是服务型的业务,有电话客服外包,电商客服外包,在线客服外包等。
  拿电商客服外包来举例:电商网店客服外包分为售前和售后服务,同时也提供白班和晚班服务。白班一般是从早上8点开始,晚班一般是从下午四五点钟开始,一直到晚上12点。

楼上说的没错
客服外包顾名思义也就是你店铺的客服交给别人来看管
说简单些就是别人代替你跟客户聊天
有些还会包括后期的回访
这个每家具体情况都是有差别的
你可以跟你的目标对象多沟通
看你自己有哪方面的要求 说清楚
灵猫电商 奏是

网店客服外包

呼叫中心服务外包是做什么的呀?



  呼叫中心行业是指,在一个相对集中的场所,一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。   服务外包行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素,将其非核心的业务转由专业化