呼叫中心外包如何收费?(呼叫中心外包成本)

呼叫中心外包如何收费?


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呼叫中心外包有很多种计费方式了,可以按座席数量来算(例如:1个坐席5000元/月)、可以按订单数来算、但是按电话量来算,具体每家服务商报价都不一样,关键要看沟通的情况。

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  方案A:
  物理坐席租赁, 1200元/月(包括:设备、房屋、水电费用)
  技术开发费用(初期)根据实际需求,评估开发难度及工作时间,费用另计
  电信费用按实际发生费用结算
  方案B:
  呼叫中心整体租赁(包括:人员、设备、房屋、水电费用)
  服务内容单价(元)备注

呼叫中心外包成本


什么是呼叫中心?
  呼叫中心又叫作客户服务中心、客户联络中心,它是一些公司企业为用户服务而设立的,一种基于计算机电话集成(CTI)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。
  企业可以自己完成那些高价值客户的呼叫中心工作和呼叫中心的高价值工作,将其余的外包出去。如果将呼叫中心看作成本中心,而且外包的确可以节约成本的话,可以进行外包。而对于那些带来战略竞争优势的东西,则不

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