呼叫中心服务外包是做什么的呀?(电话销售外包流程)

呼叫中心服务外包是做什么的呀?


呼叫中心外包服务,是指企业将电话营销、售前售后服务、客户信息管理、市场调研、客服外包给专业呼叫中心外包商去做。需要支付一定的外包费用。

主要的工作内容:
客户主动型–客服团队外包
为企业快速打造高质高效的客服团队,提升企业服务品质,降低客服成本
客服服务外包
企业无需组建客服团队,无需客服场所,无需购买搭建客服系统,云端客服团队高效学习企业业务,根据企业需求随时调整客服团队
服务方式
呼叫中心咨询服务
互联网全渠道咨询服务(网页/微信/微博 /APP/邮件等)
服务场景
售前咨

电话销售外包流程


项目
1、客户管理服务
2、呼叫中心外包服务
服务模式:
1、呼入服务
企业提交呼入相关问题知识库,由专业客服人员完成接听业务。
呼入结果、遇到的问题以及相关统计分析报表定期提交给企业,帮组企业市场分析,及时调整或优化营销模式,提高客户满意度,降低成本,减少变动费用,创造更高的价值
2、外呼服务
企业提供外呼客户数据和标准话术,由外呼团队完成呼出业务。
呼出结果、遇到的问题及相关统计分析报表将汇报给企业,进而对外呼业务进行及时调整与优化。

最重要的就是展现出你

中国有哪些电话营销外包公司


我们公司的专门负责公司电话营销外包业务的。包括数据清理、客户陌拜、会议邀请、回访、商机挖掘等等。 如果有意向可以先聊一聊具体的业务。 也不知道你那地区是哪里。如果合作最好能够在同一城市。不过我们公司面向的业务是全国的。所以不是同一城市沟通上只能经常在电话里面。 与我们合作的公司都是全国各地的,主要以营销软件方面为主。我们所在城市是南昌地区的。是中部最大的呼叫中心。价格相比较一线城市低廉。
采纳哦

一、清楚自己想做什么
很多老板连自己做什么都不清楚,就去找人了,这个最终下来肯定是效果不佳的

公司需要电话销售业务外包,麻烦知道的推荐下哪家好?


推荐“上海兆宏呼叫中心”,我们公司就是在他家做的,上海唯一电信级呼叫中心座席外包的企业。电话销售外包非常专业,提供完善的统计报表、acd报表、客户分类数据等。有着一批专业的电话销售经验的话务团队,多数企业电话呼出业务都在上海兆宏呼叫中心推广。并且提供免费试用,很人性化吧?呵呵,望采纳


什么是电话销售外包公司?是专门的销售团队吗


销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营销决策上进行监督和管理,并规定和取得 营销活动的既定收益。
通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用,以较低成本获得较大的收益。
顾名思义,电话销售外包公司就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。

项目
1、客户管理服务
2、呼叫中心外包服务
服务模式:
1、呼入服务
企业提交呼入相关问题知识库,由专业客服